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Kunden küren Deutsche Bank und Quirin Bank zu den besten Instituten

Berlin, 19. Mai. Gut 2000 Bankkunden haben die Beratungsqualität deutscher Kreditinstitute bewertet: Jetzt stehen die besten Anbieter fest. In der Analyse durch das Bewertungsportal WhoFinance.de liegen Deutsche Bank und Quirin Bank mit der Note 2+ an der Spitze. Schlusslicht ist die Targobank, ehemals Citibank. „Durch die große Zahl an Bewertungen können wir aussagekräftige Analysen über die Beratungsqualität in Deutschland abgeben“, sagt Mustafa Behan, Geschäftsführer von WhoFinance. Die Auswertung zeige, dass jedes Institut positive und negative Bewertungen bekommen habe. Kunden müssten also genau hinschauen, um den richtigen Berater zu finden, so Behan weiter.

„Die Kundenbewertungen machen deutlich, welche Berater das Kundenwohl in den Vordergrund stellen und welche nur am Produktverkauf interessiert sind“, sagt Behan. WhoFinance.de liefert dafür mit insgesamt mehr als 15.000 Kundenbewertungen wertvolle Informationen. Gut 100.000 Mal im Monat werden über das Bewertungsportal Berater gesucht.

WhoFinance ist seit September 2007 am Markt. In den vergangenen zwölf Monaten stieg die Zahl der Bewertungen von Finanzberatern durch Kunden um 150 Prozent. Dabei wird jede einzelne Kundenbewertung vor Veröffentlichung intensiv auf Glaubwürdigkeit geprüft. Für die aktuelle Auswertung von WhoFinance mussten die Kunden ihre persönlichen Erfahrungen mit Beratern in vier Kategorien bewerten: Beratungskompetenz, Produktangebot, Servicequalität sowie die Bereitschaft, ihren Berater weiter zu empfehlen.