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Taunus Sparkasse, Bad Homburg vor der Höhe
„Frau Laukat hat mir stehts mir meinem Kreditanliegen geholfen und veruscht immer das Bestmögliche Angebot zu erstellen. Kann ich nur Weiterempfehlen.”
Das hat mir gut gefallen:
Frau Laukat kann sehr gut Kommunizieren und Schenkt sehr viel Empathie gegenüber den Kunden.
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Garnichts.
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Kommunikation, Beratung
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Die Beratung war 1 A
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
Nein.
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot | |
Preis/Konditionen | |
Kommunikation |
„Kredit ...”
Das hat mir gut gefallen:
Sehr hilfreiche Lösungen
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Kein Punkt
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Es ist alles gut gelaufen
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
Keine
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
Habe kein Kontakt mit anderen Anbietern
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
Nein
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot | |
Preis/Konditionen | |
Kommunikation |
„Auto Kredit”
Das hat mir gut gefallen:
Schnelle Beratung und unkomplizierte Abwicklung
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Nichts alles okay
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Gute Beratung und schnelle Bearbeitung
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Sehr gut
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
Keine bin sehr zufrieden mit meiner Bank
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
Sehr zum Vorteil
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot | |
Preis/Konditionen | |
Kommunikation |
„Ablösung Sollsaldo und Restkredite”
Das hat mir gut gefallen:
Sehr professionell und symhatisch
Das hat mir nicht so gut gefallen:
sehr einfach im Handling bei der Abwicklung
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Ratenkredit
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot | |
Preis/Konditionen | |
Kommunikation |
„Schnelle und qualitative Lösungsansätze stets mit voller Zufriedenheit. Sehr gute Erreichbarkeit sowie ein vorbildliches, serviceorientiertes Auftreten. Ich bin voll und ganz zufrieden und würde bei ähnlichen Anliegen erneut bei Frau Laukat anfragen.”
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot | |
Preis/Konditionen | |
Kommunikation |
„Krediterhöhung”
Das hat mir gut gefallen:
Sehr freundlicher Kundendienst
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot | |
Preis/Konditionen | |
Kommunikation |
„Eine Mitarbeiterin, auf die ein Unternehmen stolz sein kann. Kompetent, Kundenorientiert, verbindlich und sehr höflich. Vielen Dank für Ihre Beratung und Unterstützung.”
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot | |
Preis/Konditionen | |
Kommunikation |
„Mitarbeiterin ist Zuverlässig,kompetent ,unkompliziert und freundlich”
Das hat mir gut gefallen:
Zuverlässig,prima i d Abwicklung
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Konditionenen sind mittelmässig
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot | |
Preis/Konditionen | |
Kommunikation |
„Umschuldung meiner laufenden 3 Kredite auf ein Kredit. Die Beratung war sehr professionell und Frau Laukat hat mir ein sehr gutes Angebot unterbreitet, der mich sehr überzeugt hat und meine monatlichen Belastungen durch die laufenden Kredite reduzieren konnte. Ich würde Frau Laukat jederzeit weiterempfehlen und bedanke mich nochmal bei Ihr, für Ihre schnelle und gute Beratung bzw. Hilfe.”
Das hat mir gut gefallen:
Die monatliche Belastung gesenkt, die Dame war sehr höfflich und die Beratung und Erklärungen waren sehr gut verständlich und professionell.
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot | |
Preis/Konditionen | |
Kommunikation |
„Sehr freundlich und kompetent. Sie hat super Beraten und alles erklärt. Kann ich persönlich nur empfehlen und mich hier noch einmal bei Ihr bedanken. Immer wieder gerne.”
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot | |
Preis/Konditionen | |
Kommunikation |
Ich bin seit 2013 bei der Taunus Sparkasse in der Telefonberatung tätig. Die vielfältige, abwechslungsreiche und individuelle Kommunikation mit meinen Kunden macht mir großen Spaß und zaubert mir jeden Tag ein Lächeln ins Gesicht. Mein Spezialgebiet sind S-Privatkredite, Autokredite und Fragen rund um das Girokonto. Ich freue mich, Sie bei der Verwirklichung Ihrer Träume zu unterstützen. Zeit ist heutzutage ein knappes Gut, nutzen Sie daher den bequemen, digitalen Weg der Kommunikation und kontaktieren Sie mich.
Ich freue mich auf unser Telefonat.
Telefonagentin in der Direktfiliale der Taunus Sparkasse