KI-Zusammenfassung: Alexander Kratschmayr aus Hamburg hat 323 Bewertungen auf WhoFinance. In Hamburg ist er auf Platz 4 der am besten bewerteten Beratenden. Seine letzte Bewertung ist älter als ein Jahr. Seine Schwerpunkte sind Versicherungen, Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherungen. Er wird von Kunden für seine Kommunikation geschätzt. Alexander Kratschmayr berät vor allem Kunden, die in der Mitte ihrer beruflichen Karriere stehen, über ein mittleres Wissen über Finanzen verfügen und angestellt sind. Quelle: WhoFinance

 Alexander Kratschmayr Versicherungsmakler Hamburg

Alexander Kratschmayr

Versicherungsmakler

Alsterarkaden 20
20354 Hamburg

DFH Deutsches Finanzhaus GmbH

DFH Deutsches Finanzhaus GmbH

Alexander Kratschmayr: Kundenbewertungen

323 geprüfte Kundenbewertungen (5,0)

316
6
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0
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Bewertungen nach Beratungsthema

Baufinanzierung
70
Geldanlage
69
Altersvorsorge
190
Versicherung
280
Immobilien
21
Konto & Kredit
12
Private Banking
10
Für Geschäftskunden
7
Nachhaltigkeit
0
Vermögensverwaltung
0

Kundenfeedback

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Alexander Kratschmayr: DFH Deutsches Finanzhaus GmbH

News 26.02.2025

Interview mit Alexander Kratschmayr zum Thema Altersvorsorge

Freude & Dankbarkeit für ein spannendes Interview! 🎤🎯 Ich hatte die großartige Gelegenheit, mit DAS INVESTMENT über eines der wichtigsten Themen unserer Zeit zu sprechen: lukrative und nachhaltige Altersvorsorge. 💡💰 In dem Interview durfte i...

Bewertung 15.10.2024

Karin G.: Absolut herausragend

Private Altersvorsorge

Bewertung 17.04.2024

Christian B.: Rund um sorglos Paket

Die Beratung in allen Anliegen erfolgt und erfolgte umfangreiche und detailliert. Über Veränderungen am Markt und bessere Konditionen wird man regelmäßig informiert und ist immer durchaus gut beraten.

Bewertung 02.06.2023

Niko M.: Haftpflichtschaden

Optimale Betreuung. Alles bestens!

Bewertung 29.09.2022

Christian B.: Offen, ehrlich und schnell

Neben sehr kompetenter Beratung auch immer freundlich, direkt und schnell. Super Erreichbarkeit bei Fragen

Bewertung 01.09.2022

Ulrike W.: Abwicklung Versicherungsschaden

Schnelle, unkomplizierte und freundliche Abwicklung, sehr zufriedenstellend!

Bewertung 27.08.2022

Peter W.: Kompetente Beratung

Alle meine zahllosen Fragen wurden ohne weiteres beantwortet und ich fühlte mich kompetent beraten.

Bewertung 16.08.2022

Christopher Bollow: Sehr kompetent und zügig

Es gab schon diverse Anlässe, die ausnahmslos optimal für mich als Kunden gelöst worden sind. Ob Immobilienkauf, Immobilienfinanzierung, private Rentenvorsorge, Haftpflicht, Auslandsreise-KV oder Zahnzusatzversicherung, etc., die Angebotsauswahl und Angebotserstellung verliefen gepaart mit sehr klarer, begleitender Beratung. Den Berater empfehle ich bereits weiter und würde dies auch immer gerne tun.

Bewertung 15.08.2022

Marcus Strobel: Hervorragende Betreuung / Hochkompetente Beratung

Ich habe mit dem DFH meine komplette Versicherungslage und meinen Hauskauf abgearbeitet. In jeder Phase der Beratung wurde hier mit hoher Leistung gearbeitet. Die Kommunikation war lückenlos schnell und professionel ! Es wurde, meiner Meinung nach, mehr gemacht an Leistung und Service, als "nötig" gewesen wäre. Hinzu kommt die tolle persönliche Art und die gute Atmosphäre ! Ich würde das DFH uneingeschränkt weiterempfehlen und habe dies auch schon mehrfach getan.

Bewertung 15.10.2024

Karin G.: Absolut herausragend

Private Altersvorsorge

Bewertung 17.04.2024

Christian B.: Rund um sorglos Paket

Die Beratung in allen Anliegen erfolgt und erfolgte umfangreiche und detailliert. Über Veränderungen am Markt und bessere Konditionen wird man regelmäßig informiert und ist immer durchaus gut beraten.

Bewertung 02.06.2023

Niko M.: Haftpflichtschaden

Optimale Betreuung. Alles bestens!

Bewertung 29.09.2022

Christian B.: Offen, ehrlich und schnell

Neben sehr kompetenter Beratung auch immer freundlich, direkt und schnell. Super Erreichbarkeit bei Fragen

Bewertung 01.09.2022

Ulrike W.: Abwicklung Versicherungsschaden

Schnelle, unkomplizierte und freundliche Abwicklung, sehr zufriedenstellend!

Bewertung 27.08.2022

Peter W.: Kompetente Beratung

Alle meine zahllosen Fragen wurden ohne weiteres beantwortet und ich fühlte mich kompetent beraten.

Bewertung 16.08.2022

Christopher Bollow: Sehr kompetent und zügig

Es gab schon diverse Anlässe, die ausnahmslos optimal für mich als Kunden gelöst worden sind. Ob Immobilienkauf, Immobilienfinanzierung, private Rentenvorsorge, Haftpflicht, Auslandsreise-KV oder Zahnzusatzversicherung, etc., die Angebotsauswahl und Angebotserstellung verliefen gepaart mit sehr klarer, begleitender Beratung. Den Berater empfehle ich bereits weiter und würde dies auch immer gerne tun.

Bewertung 15.08.2022

Marcus Strobel: Hervorragende Betreuung / Hochkompetente Beratung

Ich habe mit dem DFH meine komplette Versicherungslage und meinen Hauskauf abgearbeitet. In jeder Phase der Beratung wurde hier mit hoher Leistung gearbeitet. Die Kommunikation war lückenlos schnell und professionel ! Es wurde, meiner Meinung nach, mehr gemacht an Leistung und Service, als "nötig" gewesen wäre. Hinzu kommt die tolle persönliche Art und die gute Atmosphäre ! Ich würde das DFH uneingeschränkt weiterempfehlen und habe dies auch schon mehrfach getan.

Bewertung 15.06.2022

David A.: Größte Kompetenz und voller Einsatz

Finanzierung einer Immobilie

Bewertung 14.06.2022

Fabian B.: Versicherung

Volle Erstattung

News 26.02.2025

Interview mit Alexander Kratschmayr zum Thema Altersvorsorge

Freude & Dankbarkeit für ein spannendes Interview! 🎤🎯 Ich hatte die großartige Gelegenheit, mit DAS INVESTMENT über eines der wichtigsten Themen unserer Zeit zu sprechen: lukrative und nachhaltige Altersvorsorge. 💡💰 In dem Interview durfte i...

Profil von Alexander Kratschmayr

Ihr persönlicher Makler, mit einem ganzen Team dahinter. Für Unternehmer, Geschäftsführer, Führungskräfte und alle, die es werden wollen.

Sie haben ein Unternehmen, Verantwortung und wenig Zeit. Versicherungen, Vorsorge und Geldanlage laufen nebenher, verteilt auf verschiedene Anbieter. Spätestens im Schadenfall merkt man, was das kostet.

Bei uns läuft das anders. Sie haben mit mir einen persönlichen Makler, der Sie und Ihre Verträge kennt. Dahinter steht ein Team von 18 Leuten, das sich ausschließlich um unsere Mandanten kümmert:

  • Für jedes Thema ein Spezialist, dazu ein Volljurist im Haus
  • Eigene Schadenabteilung: Wir begleiten über 100 Schäden im Jahr, unterstützen bei der Regulierung und übernehmen die Kommunikation mit dem Versicherer
  • Wir melden uns von selbst: Einmal im Jahr prüfen wir, was noch passt
  • Digitale Mandanten-App mit allen Verträgen auf einen Blick
  • Immer jemand aus dem Team erreichbar, Termine auch nach 18 Uhr

Platz 1 der besten Altersvorsorgeberater in Hamburg

Im Februar 2025 hat DAS INVESTMENT mich auf Basis der WhoFinance-Bewertungen auf Platz 1 der besten Altersvorsorgeberater in Hamburg gesetzt. Mein Schwerpunkt sind individuelle und steuerlich durchdachte Versorgungslösungen für Geschäftsführer, Unternehmer und Führungskräfte.

Privat und im Unternehmen aus einer Hand

Privat kümmern wir uns um Absicherung, Altersvorsorge, Investment, Edelmetalle, Finanzierungen und Kapitalanlageimmobilien.

Für Unternehmen geht es um Geschäftsführerversorgung, bAV und BKV für die Belegschaft und gewerbliche Versicherungen. Unsere Firmenkundenabteilung schreibt Versicherungen passgenau aus und steht auch im Schadenfall an Ihrer Seite.

Ich bin seit 1998 in der Branche und führe zusammen mit Jonas Rathjen die DFH Makler GmbH, unter der Marke DFH Deutsches Finanzhaus. Als unabhängige Finanz- und Versicherungsmakler arbeiten wir für Sie, nicht für eine Gesellschaft.

Bankkaufmann (IHK), Fachberater für betriebliche Altersversorgung (BWV).

Lernen Sie uns kennen

Im ersten Gespräch schauen wir gemeinsam, wo Sie stehen. Termine gern auch nach 18 Uhr.
Hier können Sie direkt einen Termin buchen: https://zeeg.me/akratschmayr

Alexander Kratschmayr's Beratungsansatz:

Unsere Mandanten profitieren von unserer kompetenten und ganzheitlichen Beratung. Mein Team und ich stehen Ihnen täglich mit Rat und Tat zur Seite. Service und Qualität werden bei uns großgeschrieben.

Eine transparente und verständliche Beratung sind dabei essenziell. Gerne überzeugen wir Sie in einem persönlichen Gespräch von unserer Arbeit.

Zu Beginn analysieren wir Ihre bestehenden Versicherungs- und Finanzverträge in Hinblick auf Ihre persönliche und berufliche Situation sowie auf Aktualität und Kausalität. Im Anschluss daran besprechen wir gemeinsam die Ergebnisse und prüfen ob diese mit Ihren Absicherungswünschen übereinstimmen. Mit diesem Wissen können wir dann die optimale Lösung für Sie herausarbeiten.

Zusammengefasst bieten wir Ihnen folgenden Serviceleistungen an:

- Überprüfung bestehender Verträge auf Aktualität und Kausalität

- Kommunikation mit dem Versicherer in Schadenfällen (z.B. Haftpflichtschaden, KFZ-Schäden, Leistungsfall bei Berufsunfähigkeit), damit Sie die vollständigen Leistungen des Versicherers erhalten

- Änderung von Adresse, Namen oder Kontodaten bei Ihrem Versicherer

- Betreuung bestehender Verträge

- Zugang zu einer App, bei der Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Verträge inklusive Schriftverkehr haben

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an mich und mein Team. Wir stehen Ihnen von Montag – Donnerstag: 9 – 18 Uhr und Freitag von 9 – 17 Uhr zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

Beratungsschwerpunkte

Baufinanzierung
Bausparvertrag
Wohnriester
Wohnbauförderung
Modernisierung
Immobilie kaufen
Immobilie verkaufen
Anlageimmobilien
Anschlussfinanzierung
Neubau
Geldanlage
Immobilienfonds
Investmentfonds
Festgeld
Tagesgeld
Indexfonds (ETFs)
Edelmetalle
Geschlossene Investmentfonds / Beteiligungen
Alternative Geldanlagen
Versicherung
Private Krankenversicherung
Berufsunfähigkeitsversicherung
Private Pflegeversicherung
Unfallversicherung
KFZ-Versicherung
Haftpflichtversicherung
Reiseversicherung
Hausratsversicherung
Wohngebäudeversicherung
Rechtsschutzversicherung
Risikolebensversicherung
Krankenzusatzversicherung
Zahnzusatzversicherung
Altersvorsorge
Lebensversicherung
Private Altersvorsorge
Betriebliche Altersvorsorge
Riester-Rente
Rürup-Rente
Rentenversicherung
Gesetzliche Rente
Private Banking
Anlageberatung / Vermögensberatung
Finanzplanung
Immobilien
Immobilie kaufen
Immobilie verkaufen
Immobilienbewertung

Alexander Kratschmayr ist...

Versicherungsmakler
Finanzierungsvermittler
Finanzberater
Finanzanlagenvermittler
Immobilienmakler
Unabhängige Berater
Immobilienkreditvermittler

Zielgruppen

Selbstständige
Angestellte
Studenten

Berufserfahrung

Mein hoher Anspruch an Qualität und Service resultiert aus meiner jahrelangen Berufserfahrung:

1998-2001: Nebenberufliche Tätigkeit bei der BHW Bausparkasse AG

2001-2003: Ausbildung zum Bankkaufmann (IHK) bei der BHW Bausparkasse AG

2003-2004: Unabhängiger, selbstständiger Finanzberater bei der TauRes GmbH

2004-2006: Geschäftsführender Gesellschafter der Aeris GmbH & Co. KG

2006-2011: Geschäftsführender Gesellschafter, später Vorstand der wika GmbH/wika AG

resultierend aus der Fusion mit der Aeris GmbH & Co.KG, Resort Produktvorstand

mit Schwerpunkt u.a. in folgenden Tätigkeitsfeldern:

- Leitung des Produktmanagements

- Schulung neuer Mitarbeiter

- Fortbildung bestehender Mitarbeiter

seit 2011: aktuelle Tätigkeit gemäß Beschreibung im Bereich "über mich"

Mein hoher Anspruch an Qualität und Service resultiert aus meiner jahrelangen Berufserfahrung: 1998-2001: Nebenberufliche Tätigkeit bei der BHW Bausparkasse AG 2001-2003: Ausbildung zum Bankkaufmann (IHK) bei der BHW Bausparkasse AG 2003-2004: Unabhängiger, selbstständiger Finanzberater bei der TauRes
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Zusatzqualifikationen

Bankkaufmann (IHK) und Fachberater für betriebliche Altersversorgung (BWV)

Sprachen

Deutsch
Englisch
Französisch

WhoFinance Qualitätsprüfung

Geprüfte Bewertungen Badge

Geprüft gemäß §5b Abs. 3 UWG

Jede Bewertung wird einzeln geprüft

WhoFinance ist unabhängig von Finanzdienstleistern

Impressum und Pflichtangaben

Adresse:

DFH Deutsches Finanzhaus GmbH
Alsterarkaden 20
20354 Hamburg

Aufsichtsbehörde(n):

Handelskammer Hamburg, Adolphsplatz 1, 20457 Hamburg

Vermittlerregister:

D-8RX0-U210P-85 / Versicherungsmakler mit Erlaubnis nach §34d Abs. 1 GewO

Informationen:

Angaben gemäß § 5 DDG

DFH Makler GmbH
handelnd unter der Marke DFH Deutsches Finanzhaus
Alsterarkaden 20
20354 Hamburg

Telefon: +49 40 348581300
E-Mail: info@dfh-online.de

Geschäftsführer: Alexander Kratschmayr, Jonas Rathjen
Handelsregister: Amtsgericht Hamburg, HRB 193889

Inhaltlich verantwortlich gemäß § 18 Abs. 2 MStV:
Alexander Kratschmayr, Alsterarkaden 20, 20354 Hamburg

Erlaubnis nach § 34d Abs. 1 GewO; Erlaubnis- und Registerbehörde:
Handelskammer Hamburg, Adolphsplatz 1, 20457 Hamburg
Registrierungs-Nr.: D-8RX0-U210P-85

Berufsbezeichnung: Versicherungsmakler mit Erlaubnis nach § 34d Abs. 1 GewO, Bundesrepublik Deutschland

Berufsrechtliche Regelungen: § 34d Gewerbeordnung (GewO), §§ 59 – 68 Gesetz über den Versicherungsvertrag (VVG), Verordnung über die Versicherungsvermittlung und -beratung (VersVermV), Versicherungsaufsichtsgesetz (VAG), abrufbar unter www.gesetze-im-internet.de

Erlaubnis nach § 34f Abs. 1 GewO; Erlaubnis- und Registerbehörde:
Handelskammer Hamburg, Adolphsplatz 1, 20457 Hamburg
Registrierungs-Nr.: D-F-131-QZDL-61

Berufsbezeichnung: Finanzanlagenvermittler nach § 34f Abs. 1 Satz 1 Nr. 1, 2 und 3 GewO, Bundesrepublik Deutschland

Berufsrechtliche Regelungen: § 34f Gewerbeordnung (GewO), Finanzanlagenvermittlungsverordnung (FinVermV), abrufbar unter www.gesetze-im-internet.de

Erlaubnis nach § 34i Abs. 1 GewO; Erlaubnis- und Registerbehörde:
Handelskammer Hamburg, Adolphsplatz 1, 20457 Hamburg
Registrierungs-Nr.: D-W-131-VT9P-46

Berufsbezeichnung: Immobiliardarlehensvermittler nach § 34i Abs. 1 GewO, Bundesrepublik Deutschland

Berufsrechtliche Regelungen: § 34i Gewerbeordnung (GewO), § 675a Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), Artikel 247 Einführungsgesetz zum BGB (EGBGB), Immobiliardarlehensvermittlungsverordnung (ImmVermV), abrufbar unter www.gesetze-im-internet.de

Das Vermittlerregister wird geführt bei:
Deutscher Industrie- und Handelskammertag (DIHK) e.V., Breite Straße 29, 10178 Berlin
Tel: +49 (0) 180 600 585 0 (Festnetzpreis 0,20 €/Anruf)
www.vermittlerregister.info

 

Information zur Nachhaltigkeit gemäß Artikel 3-6 der Transparenzverordnung (TVO)

Informationen über Nachhaltigkeitsrisiken bei Finanzprodukten

Was sind Nachhaltigkeitsrisiken?

Als Nachhaltigkeitsrisiken (ESG-Risiken) werden Ereignisse oder Bedingungen aus den drei Bereichen Umwelt (Environment), Soziales (Social) und Unternehmensführung (Governance) bezeichnet, deren Eintreten negative Auswirkungen auf den Wert der Investition bzw. Anlage haben könnten. Diese Risiken können einzelne Unternehmen genauso wie ganze Branchen oder Regionen betreffen.

Was gibt es für Beispiele für Nachhaltigkeitsrisiken in den drei Bereichen?

  • Umwelt: In Folge des Klimawandels könnten vermehrt auftretende Extremwetterereignisse ein Risiko darstellen. Dieses Risiko wird auch physisches Risiko genannt. Ein Beispiel hierfür wäre eine extreme Trockenperiode in einer bestimmten Region. Dadurch könnten Pegel von Transportwegen wie Flüssen so weit sinken, dass der Transport von Waren beeinträchtigt werden könnte.
  • Soziales: Im Bereich des Sozialen könnten sich Risiken zum Beispiel aus der Nichteinhaltung von arbeitsrechtlichen Standards oder des Gesundheitsschutzes ergeben.
  • Unternehmensführung: Beispiele für Risiken im Bereich der Unternehmensführung sind etwa die Nichteinhaltung der Steuerehrlichkeit oder Korruption in Unternehmen.

Information zur Einbeziehung von Nachhaltigkeitsrisiken bei der Beratungstätigkeit (Art. 3 TVO) 

Um Nachhaltigkeitsrisiken bei der Beratung einzubeziehen, werden im Rahmen der Auswahl von Anbietern (Finanzmarktteilnehmern) und deren Finanzprodukten deren zur Verfügung gestellte Informationen berücksichtigt.

Anbieter, die erkennbar keine Strategie zur Einbeziehung von Nachhaltigkeitsrisiken in ihre Investitionsentscheidungen haben, werden ggf. nicht angeboten.

Im Rahmen der Beratung wird ggf. gesondert dargestellt, wenn die Berücksichtigung der Nachhaltigkeitsrisiken bei der Investmententscheidung erkennbare Vor- bzw. Nachteile für den Kunden bedeuten.

Über die Berücksichtigung von Nachhaltigkeitsrisiken bei Investitionsentscheidungen des jeweiligen Anbieters informiert dieser mit seinen vorvertraglichen Informationen. Fragen dazu kann der Kunde im Vorfeld eines möglichen Abschlusses ansprechen.

Information zur Berücksichtigung nachteiliger Auswirkungen auf Nachhaltigkeitsfaktoren (Art. 4 TVO) 

Im Rahmen der Beratung werden die wichtigsten nachteiligen Auswirkungen von Investitionsentscheidungen auf Nachhaltigkeitsfaktoren berücksichtigt. Die Berücksichtigung erfolgt auf Basis der von den Anbietern zur Verfügung gestellten Informationen zu ihrer Nachhaltigkeit und ggf. der Nachhaltigkeit des jeweiligen Finanzproduktes. Etwaige Nachhaltigkeitspräferenzen des Kunden werden ermittelt.

 

Informationen zur Vergütungspolitik bei der Berücksichtigung von Nachhaltigkeitsrisiken (Art. 5 TVO)

Unsere Vergütung für die Vermittlung von Versicherungen fällt nicht unterschiedlich aus, je nachdem, ob das empfohlene Versicherungsanlageprodukt Nachhaltigkeitsrisiken berücksichtigt oder nicht. Die Vergütungen unserer Mitarbeiter/-innen bzw. Untervermittler fallen nicht unterschiedlich hoch aus, je nachdem, ob das empfohlene Versicherungsanlageprodukt Nachhaltigkeitsrisiken berücksichtigt oder nicht.

Vorvertragliche Information zur Berücksichtigung von Nachhaltigkeitsrisiken im Beratungsprozess (Art. 6 TVO)

Bei der Beratung zu Finanzprodukten werden Nachhaltigkeitsrisiken auf Kundenwunsch einbezogen, indem die vorvertraglichen Informationen des Anbieters verwendet werden. Trotz der Berücksichtigung von Nachhaltigkeitsrisiken kann nicht ausgeschlossen werden, dass sich der Eintritt von Nachhaltigkeitsrisiken negativ auf die Rendite des Finanzproduktes auswirkt. Zurzeit kann zudem eine Berücksichtigung auf Grund sich aufbauender, aber aktuell noch ggf. rudimentärer Informationen durch die Anbieter lediglich bedingt erfolgen.

 

 

Angaben zur Berufshaftpflichtversicherung

Name und Sitz des Versicherers:
ERGO Versicherung AG
ERGO-Platz 1
40477 Düsseldorf

Geltungsraum der Versicherung: Bundesrepublik Deutschland

  

Beteiligungen

Die DFH Makler GmbH hält keine unmittelbaren oder mittelbaren Beteiligungen an den Stimmrechten oder am Kapital eines Versicherungsunternehmens. Kein Versicherungsunternehmen hält eine unmittelbare oder mittelbare Beteiligung an den Stimmrechten oder am Kapital der DFH Makler GmbH.

 

Vergütung

Die Vergütung für die Vermittlungs- und Betreuungstätigkeit des Maklers trägt kraft Übung/Handelsbrauch im Versicherungsvertragsrecht das Versicherungsunternehmen. Sie ist Bestandteil der Prämie. Abweichende Regelungen müssen ausdrücklich zwischen Makler und Auftraggeber schriftlich vereinbart werden.

  

Schlichtungsstellen

Für eventuelle Streitigkeiten zwischen Kunden und Versicherungsvermittlern gibt es unabhängige Schlichtungsstellen, die unter folgenden Kontaktdaten erreicht werden können:

Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 080632
10006 Berlin
Telefon: +49 30 20 60 58 – 0
Telefax: +49 30 20 60 58 – 58
E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de
Webseite: www.versicherungsombudsmann.de

Ombudsmann für die Private Kranken- und Pflegeversicherung
Postfach 060222
10052 Berlin
Telefon: 01802 – 55 04 44 (6 Cent/Anruf aus dem deutschen Festnetz, höchstens 42 Cent/Min aus Mobilfunknetzen)
Telefax: 030 – 20 45 89 31
Webseite: www.pkv-ombudsmann.de

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungen
Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn
Tel.: +49 (0) 228 – 4108-0
Webseite: www.bafin.de

Ombudsstelle für Sachwerte und Investmentvermögen e.V.
Georgenstr. 25, 10117 Berlin
Dr. Inga Schmidt-Syassen
Tel.: +49 (0) 30 – 257 616 90
(www.ombudsstelle.com)

  

Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt unter ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Verbraucher für die Beilegung einer Streitigkeit nutzen können und auf der weitere Informationen zum Thema Streitschlichtung zu finden sind.