Sebastian Klöppel, Versicherungsmakler

„Ehrliche, offene, kundenorientierte Beratung. Der Kunde steht im Fokus. So wünscht man sich Service.”

„Der letzte Versicherungsmakler hat uns mehr Schaden verursacht als man sich vorstellen kann. Dank der KAB haben wir nun einen neuen Versicherungsmakler, Herrn Klöppel. Folgendes ereignete sich seit Dezember 2014: Unser einziger Versicherungsschaden wurde erst nach 4 – 5 Monate der Versicherung gemeldet. Nur durch massiven Druck hat der letzte Makler endlich eine Berufshaftpflichtversicherung für uns abgeschlossen. Für drei Fahrzeuge, die neu versichert werden sollten, wurde uns die EVB Nr. vom alten Versicherungsmakler übergeben. Anhänger Anmeldung am 20.04.2015, Auto am 18.05.2015 und ein Auto am 21.05.2015. Kopien der Fahrzeugscheine wurde ein bis zwei Tage nach der Zulassung dem alten Versicherungsmakler persönlich übergeben. Am 06.07.2015 erhielten wir Post von der Barmenia, dass die Unterlagen für den Versicherungsvertrag nicht eingereicht wurden und nun eine Stilllegung über das Straßenverkehrsamt drohte. Auf Nachfrage bei der Versicherung musste ich feststellen, dass weder für den erste noch für den zweite Wagen die Versicherungsunterlagen eingereicht wurden. Selbstverständlich teilte ich meinen Unmut auch sofort dem alten Versicherungsmakler mit und forderte ihn auf sofort die Fahrzeuge zu versichern. Seine Antwort: “Ich bin doch nicht Ihr Lakai!“ Der alte Versicherungsmakler redete sich raus, dass Daten fehlen würden. Konnte mir aber keine Erklärung geben warum er nicht nachgefragt habe. Der erste Wagen wurde dann umgehend, ohne Nachfragen, bei der Versicherung angemeldet. Auf meine Nachfrage welche Angaben noch fehlten sagte er, hier fehlten ihm keine Daten! Ich fragte, wann er den Wagen meiner Tochter denn nun versichern würde? Seine Antwort: „Dazu benötigte er noch ein paar Tage und dann würde er noch Fragen haben!“ Dann sagte er mir, dass der Wagen für meine Tochter mit den extra 20%, nur ca. 254,- EUR (halbjährlich) kosten würde. Ich sagte ihm, dass wir dazu noch einen Pannendienst für Deutschland haben möchten. Mittlerweile hatte ich mich mit der KAB in Verbindung gesetzt und nach einem neuen Makler gefragt. Es wurden mir drei Vorschläge gemacht und wir haben uns für Herrn Klöppel entschieden. Herr Klöppel war am Dienstag den 07.07.2015 bei uns im Hause und wir haben alles Weitere besprochen. Er erklärte sich bereit im Notfalle einzuspringen, wenn der alte Versicherungsmakler nun nicht mehr tätig werden würde. Donnerstag rief ich bei unserem alten Versicherungsmakler an und dieser sagte dann: „Wir können den Wagen Ihrer Tochter nur in SF 3 anmelden, weil Ihre Tochter erst 22 Jahre alt ist!“ Ich erinnerte den alten Versicherungsmakler an unsere Absprache bevor das Fahrzeug angemeldet wurde und wir extra ein Motorrad abgemeldet und das andere in die hohe Versicherungsklasse gesteckt haben. „Nein das geht nicht!“ Ich habe Ihm dann gesagt, dass er ab sofort für uns nicht mehr tätig werden darf und wir uns bereits am Dienstag für einen neuen Versicherungsmakler entschieden haben. Die sofortige Kündigung hat er dann 2 Min. später per FAX erhalten. Herr Klöppel ist dann wie vereinbart, sofort tätig geworden und der Wagen meiner Tochter ist nun endlich versichert. Meine Tochter ist Halterin und ich bin Versicherungsnehmerin in SF 13. Jetzt haben wir gedacht, dass die Angelegenheit mit unserem alten Versicherungsmakler nun der Vergangenheit angehören würde. Weit gefehlt, es kam noch viel schlimmer. Am 28.07.2015 haben wir Post vom Straßenverkehrsamt erhalten. Eine Ordnungsverfügung wegen fehlenden Versicherungsschutzes unseres im April, bei unserem alten Versicherungsmakler, gemeldeten Anhängers. Wir erhielten ebenfalls ein Ordnungsgeld in Höhe von ca. 36 EUR. Ich habe mich sofort mit der Versicherung und dem Straßenverkehrsamt in Verbindung gesetzt. Bei meinem Anruf bei dem alten Versicherungsmakler, meldete sich seine Lebensgefährtin am Telefon. Ich erklärte ihr, dass wir alle uns entstehenden Kosten bei dem Verursacher einfordern, notfalls per Rechtsanwalt. Daraufhin lachte seine Lebensgefährtin ins Telefon und ich legte wortlos auf. Herr Klöppel versicherte den Anhänger, der bereits vor drei Monaten zugelassen wurde, noch am selben Tag. Vielen Dank an Herrn Klöppel und sein Team für die Hilfe in der Not.”