Constanze K.: Hilfe in unübersichtlicher Situation
Für die Pflege einer Angehörigen stand mir laut deren KV eine Entschädigung zu, die in Form von Punkten an meine Rentenversicherung übertragen werden sollte. Dies ist nie geschehen. Von keiner der beiden Institutionen bekam ich eine Erklärung hierfür. Herr Kroll hat brieflich zwei Mal eine Klärung des Sachstandes angemahnt. Dies war letztlich zielführend.