Das Geschäftsgebiet der Sparkasse Hagen erstreckt sich über das Gebiet der Stadt Hagen sowie die an das Stadtgebiet angrenzenden Landkreise und kreisfreien Städte. In diesem Geschäftsgebiet beschäftigt die Sparkasse Hagen mehr als 500 Mitarbeiter in ihren Reihen. Zudem erhalten in jedem Jahr rund 10 junge Menschen die Gelegenheit, bei der Sparkasse Hagen ihre Berufsausbildung zu machen.
Um den Anliegen ihrer Kunden nachzukommen und diesen in ihrem Geschäftsgebiet einen bestmöglichen Service zu gewähren, ist die Sparkasse in Ihrem räumlichen Tätigkeitsbereich an mehr als 20 verschiedenen Standorten zu erreichen. Zusätzlich zu diesen Geschäftsstellen betreibt die Sparkasse Hagen noch weitere Selbstbedienungsterminals und Geldautomaten, die den Kunden auch dann zur Verfügung stehen, wenn die regulären Geschäftsstellen der Sparkasse Hagen bereits geschlossen haben.
Neben dem persönlichen Kontakt am Schalter bietet die Sparkasse Hagen auch die Möglichkeit, das auch von anderen Sparkassen bekannte „TelefonServiceCenter“ zu nutzen. In diesem ServiceCenter beschäftigt die Sparkasse Hagen 15 Servicemitarbeiter, welche die Kunden innerhalb der Sprechzeiten bei der Erledigung ihrer Bankgeschäfte via Telefon unterstützen sollen.
Durch die Mitgliedschaft im Haftungsverbund der Sparkassen sind die Einlagen der Kunden der Sparkasse Hagen ausreichend abgesichert. Dies wird auch durch die Ratings der beiden international bekannten Ratingagenturen Moody`s Investors Services und DBRS bestätigt. Im Rating von Moody`s Investors Services erhält der Haftungsverbund der Sparkasse eine Bewertung von Aa2 erhalten. Von der Ratingagentur DBRS hat der Haftungsverbund eine Note von A erhalten.
Die Sparkasse Hagen ist in ihrem Tätigkeitsbereich als Universalbank tätig. Dies bedeutet, dass die Sparkasse die gesamte Bandbreite von Finanzprodukten in ihr Angebot aufnehmen und an ihre Kunden vermitteln darf. Die Kunden der Sparkasse Hagen können bei der Sparkasse Hagen ihre Finanzen verwalten, ihr Vermögen anlegen oder Kredite beantragen.
Aufgrund ihrer aus verschiedenen Rechtsquellen hervorgehenden Verpflichtung zur Förderung des Gemeinwohles hat die Sparkasse Hagen im Jahr 1999 eine Stiftung gegründet. Diese Stiftung trägt den Namen „Stiftung der Sparkasse Hagen zur Förderung von Kunst, Kultur, Wissenschaft, Bildung, Sport, Umweltschutz und Wohlfahrtspflege“. Innerhalb der ersten 10 Jahre seit Gründung der Stiftung war es möglich, rund 440.000€ Fördermittel an verschiedene förderungswürdige Projekte auszuschütten.
Neben dem Engagement durch die Sparkassen-Stiftung unterstützt die Sparkasse Hagen auch weitere Projekte und Institutionen mit Geld- oder Sachmitteln. So tritt die Sparkasse Hagen zum Beispiel als langjähriger Partner des Theater Hagens in Erscheinung.