Susanne B.: Engagierte Beratung
Frau Kutsch ist eine sehr sympathische Beraterin, die sich zunächst einmal ausführlich informiert hat, warum ich zur HVB gekommen bin sowie Fragen zu meiner persönlichen Situation, meinen bisherigen Anlageerfahrungen und Geldanlagen und meinen aktuellen Anlagezielen gestellt hat.
Sie macht einen kompetenten Eindruck. Wenn Sie Fragen nicht direkt beantworten konnte, so versprach sie, dies intern herauszufinden und mir die Antwort per e-mail zukommen zu lassen, was sie dann auch prompt tat. Obwohl ich mich nach einer Vermögensanlage erkundigen wollte, nutze sie die Chance, mir auch das attraktive HVB Willkommenskonto anzubieten, mit dem Ziel, mich als Gesamtkundin für die HVB zu gewinnen und zu begeistern.
Positiv fand ich das hohe Engagement und ihre freundliche Art und die zeitliche Flexibilität bei der Vereinbarung von weiteren Beratungsterminen. Des Weiteren sind die Produktinformationsblätter der HVB zu den einzelnen Anlageformen sehr gut, einfach und übersichtlich gemacht. So etwas habe ich in der Form bisher noch nicht von anderen Banken oder Finanzdienstleistern gesehen. Die zwei Anlagevorschläge, die sie mir schließlich machte, konnten mich noch nicht vollständig überzeugen. Ein Produkt mit dem Namen "Aktienanleihe Protect", das zunächst einmal Sicherheit suggeriert, ist von der Funktionsweise her ein klassisches Zertifikat. Hier fragt man sich, wie seriös es ist, wenn eine Bank durch ein Sicherheit verheißendes Benennen von Produkten versucht, riskante Produkte zu vermarkten.
