„Makler ist unkooperativ bei selbst versursachten Fehler”
„Online Versicherung beantragt, Bestätigung kam prompt. Leider hat Makler selbst verschuldet, dass der Antrag nicht umgehend an die zuständige Versicherung weitergeleitet wurde. Erst als ich nach ca. Monaten beim Makler nachgefragt habe, wann ich den Versicherungsbrief bekomme, hat man mir eingestanden, dass offensichtlich was schief gelaufen ist und der Antrag vom Makler nicht an die Versicherung weitergeleitet wurde. Zwar wurde dann der Antrag umgehend weitergeleitet - der Versicherungsbeginn war dann aber 2 Monate zu spät, da sich die Versicherung auf den Antragstermin beruft und der Makler absolut nicht willig war, dass man im Sinne des Kunden die Angelegenheit regelt. Zwar hat man sich entschuldigt und nochmals darauf verwiesen, dass Verantwortung dafür bei VDD liegt, aber keine Lösung angeboten. Fazit: Abschlussprämie kassiert und nichts für den Versicherungsnehmer/Kunden unternommen um den selbst verursachten Fehler zu begradigen. Folge: Die Sperrfrist beginnt somit 3 Monate später.”
Das hat mir gut gefallen:
Möglichkeit zum Online Abschluss
Das hat mir nicht so gut gefallen:
kein Feedback, erst als ich aktiv nachgefragt habe, wurde man gängig hat aber das Problem nicht lösen wollen.
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