KI-Zusammenfassung: Der Standort Berliner Sparkasse in Schloßstr. 35 in 12163 Berlin wurde von Kunden 5 mal bewertet. Die durchschnittliche Bewertung ist 3,6 Sterne. In Berlin ist dieser Standort auf Platz 181 der am besten bewerteten Standorte. Die letzte Bewertung ist älter als ein Jahr. Kunden werden an diesem Standort zu den Themen Konto & Kredit, Altersvorsorge und Vermögensverwaltung beraten. Quelle: WhoFinance

Berliner Sparkasse Berlin

Schloßstr. 35, 12163 Berlin

3,6 von 5 Sternen

5 geprüfte Kundenbewertungen

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Berater der Berliner Sparkasse

Bewertungen der Berliner Sparkasse Berlin

Bewertung 14.01.2009

Katharina Schoeller: Respektlose Kundenbehandlung

Respektlose Abweisung einer Kundenbeschwerde Aufgrund unvollständiger Informationen zu Daueraufträgen, die ich in einem telefonischen Informationsgespräch von einer Kundenberaterin der Berliner Sparkasse erhalten habe, ist ein Dauerauftrag nun doch gebucht worden und das Geld ist nun weg. In einem zweiten Telefongespräch habe ich erfahren, dass es keine technischen Möglichkeiten gibt das Geld zurückzubuchen. Auf meine Anfrage nach alternativen Möglichkeiten bin ich zu Herrn Debertshäuser durchgestellt worden. Enttäuscht, aufgeregt aber stets höflich habe ich versucht Herr Deberstshäuser nach alternativen Lösungsmöglichkeiten zu fragen. Nach Rechtfertigungsversuchen "ich weiß ja nicht was die Kollegin Ihnen gesagt hat" (den Inhalt des ersten Telefongespräches habe ich aber zuvor detailliert geschildert) hat er meine Beschwerde und zugleich Lösungsanfrage abgewiesen in dem er mir wortlos das Telefon aufgelegt hat. Einfach nur respektlos. Wie kann man es sich als Kundenberater erlauben einem Kunden einfach aufzulegen. Respektlose Kundenbehandlung Teil 2 Ich war am Samstag in der Sparkassenfiliale im Schloss um einen Scheck einzulösen. Die Kasse war geschlossen, so dass ich zum nächsten freien Kundenberater ging. Herr Debertshäuser. Ich gebe meinen Scheck ab und erhalte den Durchschlag. Danach suche ich das Gespräch um den telefonischen Vorfall zu klären, doch werde leider abgewiesen. Ich kann meinen Satz nicht einmal zu Ende sprechen. Also lasse ich mir die Kontaktdaten des Vorgesetzen geben und bevor ich gehe wünsche ich sicherheitshalber eine Unterschrift auf den Durchschlag des Schecks zur Bestätigung der Entgegennahme. Daraufhin erhalte ich die Antworte: "Das ist Kasperletheater". Leider ist das nicht amüsant. Denn das ist Konsequenz des mangelnden Vertrauens in den Kundenberater, welches aufgrund dieser respektlosen Behandlung und der fehlenden Einsicht entstanden ist. Das Resultat war, dass ich die ursprüngliche Serviceleistung (meinen Scheck einzulösen) nicht wahrnehmen konnte. Einfach nur unglaublich.

Bewertung 12.01.2009

Katharina Schoeller: Unterstützung bei Kreditwechsel

Frau Cathleen Grützmacher hat uns beim Kreditwechsel professionell und freundlich beraten und unterstützt. Vielen herzlichen Dank an Frau Grützmacher für die dadurch ermöglichte Verbesserung unserer Finanzen.

Bewertung 24.07.2008

Dennis Gerike: Fünf Sterne redlich verdient

Ich hatte bisher zwar noch nicht allzu viele Beratungsgespräche, aber ein besseres, als bei Herrn Scherling wird man wohl kaum finden. Er hat sich viel Zeit genommen, um mich ausführlich zu den Themen Altersvorsorge und Kontowechsel zu beraten. Anhand eines Fragenkatalogs hat er zunächst ein passendes Konto für mich gefunden und mir dessen Kosten und Eigenschaften erläutert. Anschließend hat er mir mit dem "FinanzCheck" einen Überblick über meine finanzielle Situation geliefert, also grob Ausgaben und Einnahmen verglichen, um zu sehen, wieviel Geld monatlich übrig bleibt für z.B. einen Bausparvertrag oder die Altersvorsorge - wobei er genau auf meine Bedürfnisse eingegangen ist. Beim Thema Altersvorsorge durften natürlich die Schlagwörter Riesterrente und Versorgungslücke nicht fehlen. In bin sehr zufrieden mit der Beratung von Herrn Scherling. Er hat sich sehr viel Mühe gegeben und hatte auf alle meine Fragen (verständliche) Antworten. In meinen Augen eine klare Empfehlung.

Bewertung 22.07.2008

Frank .: Sehr angenehmes Beratungsgespräch

Frau Grützmacher hat mich im Bereich Altersvorsorge beraten. Über 1 Stunden hat Sie mir alles in Ruhe und in einer "verständlichen Sprache" erklärt. Die Atmosphäre war sehr angenehm und die Geduld von Frau Grützmacher, auf die vielen Zwischenfragen, war bemerkenswert. Das gesamte Gespräch war sehr positive.

Bewertung 23.01.2008

Corinna G.: Eine sehr nette junge Beraterin

Frau Brachmann ist eine sehr nette, junge und kompetente Beraterin, die einen zu nichts drängt und gute Tips hat. Ich habe mich sehr wohl gefühlt bei Frau Bachmann. Ich bin sehr aufgeregt und unentschlossen gewesen und hatte auch von Krediten an sich keine Ahnung. Frau Brachmann hat mir das alles sehr gut erklärt und ich habe ihren Rat befolgt. Ich würde Frau Brachmann immer wieder weiter empfehlen.

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