Frau G.: Konto Auskunft und Erreichbarkeit
Gestern brauchte ich eine Auskunft ob meine Girokarte bei einer hohen Rechnung mit der Karte beglichen werden kann oder ob eine Begrenzung vorliegt. es ist alles ok und es liegt keine Begrenzung vor sagte mir Frau Jana P. nachmittags bekam ich dann einen Anruf das ich noch einmal kommen müßte zum unterschreiben da man sich vertan hätte. Ich fragte ob es nicht eine andere Lösung gäbe damit ich nicht noch einmal los muss.... nein ich muss vorbei kommen. (ist mit dem Fahrrad nicht gerade dicht, weil es auch sehr regnet und das Auto in der Werkstatt steht und ich dafür das Konto brauche). Dann bekamen wir die Idee es über das online Konto zu ändern und es ging. Da es aber für uns nicht ganz sicher erschien.....versuchten wir per E Mail und mehrfach per Telefon die Filiale zu erreichen und baten per mail um Nachricht. Nichts gehört bis heute und nun konnten wir in Düsseldorf eine sehr nette Beratung der Commerzbank erfragen ob alles ok ist. Da bekommt man sofort Auskunft. Sehr höfliche Beraterin !
