Henrik Benzner, Unabhängige Berater

„In der Beratung ging es um einen Immobilienkauf (Einfamilienhaus).”

„Wir wurden von unserem Berater Herr Benzner sehr umfangreich und allumfassend beraten und informiert. Zunächst hat eine Bedarfsermittlung stattgefunden, bei der unsere konkreten Wünsche und Bedürfnisse eingehend erfasst wurden. Daraufhin wurde wir ausführlich über Horbach als Unternehmen und die spezifischen Leistungsgebiete aufgeklärt. Sehr angenehm war von Anfang an, dass es keinen Zeitdruck gab und wir von Anbeginn der Kontaktaufnahme das sich später bestätigende Gefühl hatten, dass alles einen soliden Gang geht, keine überstürzte Eile geboten ist und wir und langsam aber zielsicher orientieren können. Das hat die ansonsten sehr oft unangenehme Gesprächsituation mit früheren Beratern stückweit kuriert. Es folgte eine ganzheitliche Bestandaufnahme unserer Lebenssituation und im Anschluss daran ein Termin mit Analyseergebnissen und äußerst differenezierter Auswertung. Es wurde uns also über unsere aktuelle Sitauton hinaus auch eine perspektivische Vorstellung vermittelt die zukünftige Entwicklungen und Notwendigkeit, soweit absehbar, miteinbezogen hat. Die Beratung insgesamt war sehr freundlich geduldig und das aler wichtigste verständlich und nachvollziehbar kommuniziert. Uns wurden interessante und attraktive zusätzliche Empfehlungen unterbreitet, die wir zum Teil auch nutzten. darüber hinaus wurde "unsere Altlast" an versicherungen überprüft und uns wurde die Möglichkeit offeriert die Verwaltung derselben auf unseren Berater zu übertragen, so dass wir einen konkreten Ansprechpartner für alle Fragen haben. Das hat uns überzeugt und somit haben wir diese Möglichkeit wahrgenommen. Alle weiteren Verinbarungen und Absprachen wurden zeitnah bearbeitet und mit umgehender Rückmeldung versehen. Auch wenn bestimmte Empfehlungen und Hinweise sehr beharrlich und eindringlich vermittelt wurden hatte man nicht das gefühl unangenehm bedrängt zu werden oder gegen seinen Willen Abschlüsse zu treffen. Wir wurden demnach wunschgemäß individuell betreut. Die abgeschlossenen Leistungsverträge wurden flexibel an unsere Bedürftigkeiten und Vostellungen angepasst. Wir haben also alles i allem ein gutes Gefühl, dass uns beruhigt und versorgt, vor allem gut betreut und beraten in die Zukunft blicken lässt. Das kommt in Bezug auf die Handhabe solcher Angelegenheit wahrlich eher selten vor, nachdem wir schon sehr abschreckende und skurrile Erfahrungen machen mussten. Der berufliche Werdegang und die damit einhergehenden Qualifikationen wurden uns offengelegt, was zusätzlich eine Vertrauensbais schafft, insbesondere in Anbetracht der Tatsache, dass man selber ja auch sein komplettes "wirtschaftliches Dasein" offenlegen muss. Angebotsvergleiche wurden unterbreitet und genügend Zeit zur Überlegung gegeben. Wirkliche Kritik im Sinne von negativer Bewertung können wir kaum geben. In Hinblick auf ihre Stützfragen würde lediglich ein Aspekt offen bleiben, der für uns nun aber nicht zwingend notwendig aufklärungsbedürftig ist. Wir wurden demnach nicht über seinen finanziellen Verdienst bzw. Ertrag bezüglich mit uns abgeschlossener Vereinbarungen aufgeklärt. Dahingehend stellten wir nur die Vermutung auf, dass auf diesem Hintergrund die Beratung hinsichtlich einer Berufsunfähigkeitsversicherung so vehement angegangen wurde, da wir davon ausgingen das die Provision dafür sicher sehr erstrebensert ist. Wir möchten jedoch in unserer gegnwärtigen Situation und trotz Aufklärung zunächst keinen Gebrauch davon machen und die eindringliche Fürsprache erschien uns etwas "over the top" und auch der Hinweis auf eine Ankündigung einer Unterschrift auf einem Gesprächsprotokoll zu seiner haftungsbezogenen Absicherung wirkte etwas übertrieben, wobei wir die tatsächliche Anordnung dazu, sofern es sie gibt, nich kennen. Als letzten kleinen Kritikpunkt würde mir einfallen, dass Herr Benzner nach Übernahme der Verwaltung unserer Arag-Versicherungen ohne vorherige explizite Absprache mit uns eine Umstellung der monatlichen auf die jährliche Zahlungsweise einleitete, so dass ich im erstem Moment etwas "überfahren" war. Wir haben ja aber jederzeit die Möglichkeit dies wieder umzustellen, so dass wir hier nachsichtig sind und uns den Empfehlungen, die auf sachlicher Ebene überzeugend sind, zunächst "beugen". Alles in allem sind wir sehr zufrieden.”