Beratungsansatz
von Roman Bölting
Ich bin Ihr Hausarzt der Finanzen !
„Wer vertraut, verdient bis zu 20 Prozent mehr.“
Als Jeffrey Butler, Paola Giuliano und Luigi Guiso von der Universität von Kalifornien in Los Angeles diese These untersuchten, stellten sie fest: Wer mehr vertraut, verdient auch mehr - bis zu 20 Prozent als jene mit dem größten Misstrauen. Zuviel (blindes) Vertrauen war aber auch nicht gut fürs Portemonnaie: Als die Probanden Ihr Vertrauen auf einer Skala von 0 bis 10 (= Höchstwert) einschätzen sollten, waren die Bestverdiener auf Level 8 zu finden. Wer darüber lag, verdiente im Schnitt 7 Prozent weniger.
Vertrauen vollbringt ein kleines kognitives Wunder – es minimiert Komplexität.
Wir alle würden wohl früher oder später verrückt werden, wenn wir allem Neuen oder jedem fremden Menschen mit Angst, Abwehr und Misstrauen begegnen würden.
Das gilt noch mehr im Berufsleben: Hier kommt hinzu, dass kaum einer von uns einen vollständigen Überblick über das Geschehen in seinem Unternehmen haben dürfte, nicht einmal die Chefs. Deshalb müssen wir uns schlicht auf manche Aussagen von Kollegen, Zulieferern und Kunden verlassen.
Als der Professor für Managementlehre an der McGill Universität in Montreal, Henry Mintzberg, einmal die Tagesabläufe von Managern untersuchte, stellte er überrascht fest, dass kaum einer länger als eine Stunde an einer Sache arbeitete. Weit über 50 Prozent der Tätigkeiten nahmen weniger als neun Minuten in Anspruch.
Es lässt sich leicht vorhersagen, dass solche Manager ihre Entscheidungen kaum von ausgiebigen Recherchen oder umsichtigen Planungen abhängig machen. Sie werden sich vielmehr auf die wenigen Informationen verlassen, die ihnen gerade zur Verfügung stehen:
--> Erfahrungen
--> Referenzen
--> Hörensagen
Kurzum: Weil ihnen der vollständige Überblick fehlt, müssen sie den wenigen Indizien vertrauen.
--> Erfahrung: Ich kann als Hausarzt Ihrer Finanzen auf 20 Jahre Berufserfahrung zurückblicken.
--> Referenz: Über 10.000 Kundengespräche und 3.500 eingegangene Vertrauensverhältnisse.
--> Hörensagen: Nicht nur im Hamburger Osten der Hausarzt Ihrer Finanzen.