Institut bewerten

Angaben zum Institut

EFC AG

Worum ging es bei der Beratung?*

Baufinanzierung Geldanlage Versicherung Altersvorsorge

Private Banking Konto & Kredit Für Geschäftskunden Immobilien

Wie bewerten Sie die Beratungsqualität des Institutes?
Wird bei der Beratung auf Ihre persönliche Situation, Ihren Bedarf und Ihre Ziele eingegangen?
Werden Vorschläge verständlich und nachvollziehbar begründet?
Werden Sie aktiv zu relevanten Themen (wie etwa Risiken) aufgeklärt?

mangelhaft

ausreichend

befriedigend

gut

sehr gut

Wie bewerten Sie die Servicequalität des Institutes?
Empfinden Sie die Gesprächsatmosphäre als angenehm?
Ist das Institut gut zu erreichen?
Werden Ihre Aufträge zuverlässig und schnell erledigt?
Wird seitens des Institutes reagiert, wenn einmal ein Fehler gemacht wurde?

mangelhaft

ausreichend

befriedigend

gut

sehr gut

Wie bewerten Sie das Produktangebot des Institutes?
Werden die Angebote des Institutes individuell auf Sie zugeschnitten?
Sind die Produktangebote einfach und verständlich?
Sind Sie bisher mit der Produktqualität zufrieden?

mangelhaft

ausreichend

befriedigend

gut

sehr gut

Wie bewerten Sie den Preis bzw. die Konditionen?
Sind die Kosten/Konditionen der Angebote für Sie transparent?
Passt die Leistung (Beratung/Service/Produkt) zum Preis?

mangelhaft

ausreichend

befriedigend

gut

sehr gut

Wie bewerten Sie die Kommunikation?
Schätzen Sie den persönlichen Kontakt als gut ein?
Ist man um Ihre Belange bemüht?
Wird vertraulich mit Informationen umgegangen?

mangelhaft

ausreichend

befriedigend

gut

sehr gut

Würden Sie Ihr Institut weiterempfehlen?
Würden Sie das Institut anderen Verbrauchern empfehlen?
Haben Sie es in der Vergangenheit bereits empfohlen?

keinesfalls

eingeschränkt

ja

in jedem Fall

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