„bislang zufrieden mit der Beratung”
„Die Qualität der Beratung ist gut. Die Beraterin bemüht sich immer um mich!”
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot |
„Die Qualität der Beratung ist gut. Die Beraterin bemüht sich immer um mich!”
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„Ich wollte einen Ratenkredit und eine Kreditkarte (Mastercard) beantragen.”
Das hat mir gut gefallen:
Der Berater war sehr smart und ich könnte mir vorstellen mit ihm privat einmal einen Kaffee trinken zu gehen.
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Im Laufe der Beratung hat er enorm viel Druck aufgebaut, dass ich doch einen Sparvertrag auf Fondsbasis und einige Krankenzusatzversicherungen abschließen solle... Als ich das verweigerte, machte er mir deutlich, dass die Kreditgewährung dann nicht zu meinen Gunsten ausfallen würde.
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot | |
Preis/Konditionen | |
Kommunikation |
„Es ging um eine Baufinanzierung. Bei vorherigen Gesprächen wurde uns stets zugesagt, dass die Finanzierung klappen würde. Herr Schneider hat sich jedoch so gut wie nie bei mir gemeldet. Auch auf Anrufe wurden nicht angenommen. Herr Schneider hat uns ca 2 Monate im Ungewissen gelassen und erst als bei ihm durchsickerte, dass wir einen anderen Finanzierer haben, meldete er sich sofort. Angeblich hat er die Finanzierung nicht durchbekommen und hat sich daher auch nicht bei uns gemeldet. Schade, dass er sich nicht wie unser jetziger Finanzierer bemüht hat und nocht nicht mal uns im Laufenden gehalten hat. Letzendlich hat unsere Finanzierung geklappt...verwunderlich dass Herr Schneider uns noch nicht mal solche Lösungsvorschläge anbieten konnte.”
Das hat mir gut gefallen:
Eigentlich habe ich nichts positives zu Herrn Schneider zu sagen.
Das hat mir nicht so gut gefallen:
So gut wie keine Kommunikation mit dem Kunden, keine Lösungsvorschläge unterbreitet, die Dringlichkeit der Sache nicht eingesehen... letzendlich haben wir ca 2 Monate wegen Herrn Schneider für nichts gewartet.
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