HypoVereinsbank Preetz

Markt 12A, 24211 Preetz

2,5 von 5 Sternen

2 geprüfte Kundenbewertungen

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Bewertung 27.11.2017

Ernst D.: Service und Kundenbetreuung

Es handelte sich bei der Beratung um die Kundenbetreuung vor Ort,welche wegen Schließung des Servicepoints in meinem Ort XXX wieder einmal , vor einigen Jahren war dort eine Filiale mit Ansprechpartnern vohanden , abgeschafft wird. Ich habe zum wiederholten Male in XXX , via Telefon , auf die schlechte Entscheidung der Bank hingewiesen, zumal diese Entscheidung viele andere Kunden auch betrifft und gebeten noch einmal diese Entscheidung im Sinne der Kunden zu überdenken. Wir Kunden müssten dann umständehalber nach XXX oder XXX (jeweils 15 KM) fahren nur um einen Kontoauszug auszudrucken oder eine Überweisung zu tätigen. Onlinebanking schließt sich zum Teil wegen Unsicherheit oder langsames Internet aus. Künftiger Postverkehr schließt sich auch aus,da die Post sich ebenfalls aus dem Kundenservice verabschiedet hat und nur unregelmäßig innerhalb der Woche die Post zustellt. Die ganze Situation ist vollends kundenunfreundlich und nicht praktikabel. Ich bin seit einigen Jahren , ich glaube irgenwann seit den siebziger Jahren, aber hege immer mehr den Gedanken eventuell zu einem Institut vor Ort , also Plön , zu wechseln. Auch auf die Möglichkeit/Vorschlag von mir bei dem Cashgroup-Partner , wie Postbank, den Serviceterminal wegen Auszug und Überweisungen zu nutzen , zur Zeit leider nicht möglich , umzustellen wird kategorisch von Ihnen verworfen. Ich habe auch um ein telefonisches Gespräch(Rückruf) mit dem Filialleiter gebeten. Dieses ist bis heute leider nicht erfolgt. Dieses zeugt gerade nicht von Kundenservice dadurch sehr enttäuschend.

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