Versicherung Studie: Versicherer umsorgen loyale Kunden zu wenig   8.10.13 – US-Autoversicherer haben einer aktuellen McKinsey-Studie zufolge in den letzten 10 Jahren ihre Ausgaben für Werbung dramatisch von 2 auf über 6 Mrd. US-Dollar verdreifacht.   Trotz dieses erheblichen Investments sind ihre Prämieneinnahmen im gleichen Zeitraum nicht gestiegen. Der Grund: Zehn Prozent der Kunden wechselten … mehr