Wahlzuteilung beantragt. Abgelehnt mit Hinweis auf eine Sperrfrist, die in meinen Vertragsbedingungen nicht existiert. Keine konnte die passende Stelle im Vertrag nennen. Nach etlichen Telefonaten und Schreiben hat BHW dann seinen Fehler im Januar 2018 zugegeben und mich gebeten, das entsprechende Schreiben zu ignorieren. Geht also doch... denkt man.... bis jetzt im November mit dem nächsten Vertrag. BHW macht denselben Fehler noch einmal. Lehnt meinen Antrag ab, obwohl alle im Vertrag genannten Bedingungen für Wahlzuteilung erfüllt sind.... wieder mit einer angeblichen Sperrfrist, die im Vertrag nirgendwo erwähnt ist.
Das hat mir gut gefallen:
Der Vertrag an sich wäre gut, würde BHW sich auch an den Inhalt des Vertrages halten.
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Mit welcher Vehemenz die Mitarbeiter Nachfragen ausweichen, wo im Vertrag diese Sperrfrist erwähnt sei (Hinweis: sie existiert darin auch gar nicht). Und vor allem, dass die Mitarbeiter, zu denen man nach Schilderung des Problemes am Telefon vermittelt wird dann mit einer an Unverschämtheit grenzenden Dreistigkeit sagen, Zitat: "Damit kenne ich mich nicht aus." Kein weiterer Kommentar....
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Carsten S. schrieb vor über einem Jahr
Wahlzuteilung beantragt. Abgelehnt mit Hinweis auf eine Sperrfrist, die in meinen Vertragsbedingungen nicht existiert. Keine konnte die passende Stelle im Vertrag nennen. Nach etlichen Telefonaten und Schreiben hat BHW dann seinen Fehler im Januar 2018 zugegeben und mich gebeten, das entsprechende Schreiben zu ignorieren. Geht also doch... denkt man.... bis jetzt im November mit dem nächsten Vertrag. BHW macht denselben Fehler noch einmal. Lehnt meinen Antrag ab, obwohl alle im Vertrag genannten Bedingungen für Wahlzuteilung erfüllt sind.... wieder mit einer angeblichen Sperrfrist, die im Vertrag nirgendwo erwähnt ist.
Das hat mir gut gefallen:
Der Vertrag an sich wäre gut, würde BHW sich auch an den Inhalt des Vertrages halten.
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Mit welcher Vehemenz die Mitarbeiter Nachfragen ausweichen, wo im Vertrag diese Sperrfrist erwähnt sei (Hinweis: sie existiert darin auch gar nicht). Und vor allem, dass die Mitarbeiter, zu denen man nach Schilderung des Problemes am Telefon vermittelt wird dann mit einer an Unverschämtheit grenzenden Dreistigkeit sagen, Zitat: "Damit kenne ich mich nicht aus." Kein weiterer Kommentar....