17. October 2016 von Jamal Chlosta | Newsticker
Ranking der besten Banken und Sparkassen aus Kundensicht
Auf Basis unabhängig geprüfter Kundenbewertungen hat WhoFinance die besten Banken und Sparkassen in Deutschland ermittelt. Insgesamt liegen rund 300.000 geprüfte Kundenbewertungen über Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister vor. Grundlage der vorliegenden WhoFinance-Rankings sind geprüfte Kundenbewertungen über mehr als 3.000 Filialen von über 280 bundesweit und regional tätigen Banken und Sparkassen.
Die Quirin Bank auf Platz 1
Bei den Geschäftsbanken liegt deutlich vor allen anderen die auf Honorarberatung spezialisierte Quirin Bank auf Platz 1. Gefolgt wird sie von der Deutschen Bank und Santander auf den Plätzen 2 und 3. Auf dem letzten Platz der großen bundesweit tätigen Geschäftsbanken landet die Hypovereinsbank.
Bei den Sparkassen liegt die Sparkasse Nürnberg auf Platz 1 vor der Sparkasse Leipzig. Die Genossenschaftsbanken werden von der Dortmunder Volksbank (Platz 1) und der BBBank auf Platz 2 angeführt.
Gute Beratung ist kein Zufall
“Im Zeitalter des Internet orientiert sich die Mehrheit der Menschen zu allererst an Erfahrungen anderer Verbraucher in Form von Kundenbewertungen. Das ist bei Banken und Finanzberatung nicht anders als bei der Wahl des richtigen Hotels oder des passenden Fernsehers.” sagt Mustafa Behan, Gründer und Geschäftsführer von WhoFinance.
„Unabhängig geprüfte Kundenbewertungen bilden echte Erfahrungen von Verbrauchern ab. Wenn man das bei der Wahl seiner Bank oder Filiale nutzt, ist gute Beratung kein Zufall mehr. Auf WhoFinance findet man als Verbraucher die am besten bewerteten Bankfilialen und Berater in der Nähe und kann sich vorab ein Bild von der Qualität der Beratung machen.” so Behan weiter.
Die Kriterien der Rankings
Die Kunden beurteilen die Beratungsqualität, die Servicequalität, das Produktangebot, die Preise/Konditionen sowie die Kommunikation zwischen Kunden und Bank. Darüber hinaus geben Sie eine Bewertung über die Weiterempfehlungsbereitschaft ab. Die Bewertung erfolgt auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen, wobei 5 Sterne die beste Bewertung darstellt.
Um beim Ranking berücksichtigt zu werden, müssen Institute mindestens 500 Bewertungen und mindestens 10 bewertete Filialen vorweisen können. Nach diesen Kriterien wurden die Rankings der großen Geschäftsbanken und der jeweils zehn besten Sparkassen und Genossenschaftsbanken ermittelt.
Auch die besten Filialen wurden ermittelt
Für die 20 größten deutschen Städte wurden auch die jeweils 5 besten Filialen aus Kundensicht zusammengestellt. Um bei dieser Liste der Top-Filialen berücksichtigt zu werden, mussten Filialen mindestens 20 Bewertungen, eine Mindestnote von 3,0 (von 5) Sternen sowie eine Empfehlungsquote von mindestens 98% (Anteil positiver Bewertungen) vorweisen können. Sowohl das Bankenranking als auch das Ranking der Top-Filialen wurden am Sonntag den 16. Oktober 2016 ebenfalls auf Bild.de veröffentlicht.
Und wie gut ist Ihre Bank?
Finden Sie jetzt heraus, wie gut Ihre Bank in der Kundenmeinung abgeschnitten hat! Die komplette Liste der Banken, Sparkassen und Genossenschaftsbanken sowie die Liste der Top- Filialen in den 20 größten deutschen Städten finden Sie in unserer Pressemitteilung.
Tags: Banken, Finanzberatung, Finanztest