Jeder Kunde, der ein Beratungsgespräch bei einem Berater wahrgenommen hat, kann auf whofinance.de eine Bewertung hinterlassen. Die Bewertungsskala der verschiedenen Kriterien reicht von 1-5 Sternen, wobei 5 Sterne die beste Wertung darstellt. Zu den beurteilten Kriterien gehören Beratungsqualität, Servicequalität, Produktangebot, Preise und Konditionen und Kommunikation. Jeder Arbeitnehmer, der sich zu einer betrieblichen Altersvorsorge hat beraten lassen, gibt an, ob er den jeweiligen Berater anderen Kunden weiterempfehlen würde.
Vor der Veröffentlichung prüft WhoFinance alle Bewertungen. Eine Bewertung wird nicht veröffentlicht, wenn Zweifel an der Glaubwürdigkeit der Bewertung bestehen.